Envíos y Devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
www.novapro.es sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 48-72 horas laborables a partir de la fecha de recepción del pedido salvo rotura de stock.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.novapro.es a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber nadie disponible para la recepción del envío en la dirección indicada de entrega, se realizará un segundo intento de forma automática. Además, recibirás una notificación para que puedas elegir entre varias opciones:
- Programar la entrega para otro día.
- Cambiar la dirección dentro de la misma provincia.
- Seleccionar un Punto Correos.
Puedes gestionar cualquier de estas opciones desde el enlace que te facilitamos en el aviso.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.novapro.es. Puede escribirnos a pedidos@novapro.es o llamar al 911904223. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido su envío.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a pedido@novapro.es o llamar al 911904223 dentro de las primeras 24 horas de su recepción.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en pedidos@novapro.es, llamar al 911904223 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.novapro.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.
Si las razones de devolución son ajenas a www.novapro.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. No se efectuará la devolución si el producto o su embalaje estuvieran abiertos y/o deteriorados. En caso de herramientas y maquinaria, no se admitirán devoluciones si ya han sido usadas o manipuladas, salvo por mal funcionamiento que se tramitarán bajo la garantía de fabricante. Los productos solicitados bajo pedido (indicado por NovaPro) no se podrán abonar ni devolver (salvo defecto de fabricación). Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.novapro.es
